Conditions d'utilisation
Champ d'application des présentes conditions générales
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les "conditions générales") font partie intégrante de tous les contrats d'achat en Allemagne et en Autriche concernant des produits (ci-après les "produits") vendus par :
i) Chemikal Polska Paweł Jagieniak, Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Pologne ; ou
ii) toute autre entreprise dépendant directement ou indirectement de cette dernière, ayant son siège en Allemagne ou en Autriche et ne disposant pas de ses propres conditions générales de livraison (ci-après désignée sans distinction le "fournisseur").
Toutes les offres, confirmations de commande, livraisons et factures du fournisseur sont basées sur ces conditions générales, sauf indication contraire écrite du fournisseur.
Conclusion du contrat – Acceptation de commande
Un contrat d'achat est conclu dès que l'acheteur reçoit une confirmation de commande du fournisseur via la boutique en ligne.
Prix des produits
Sauf accord écrit contraire entre les parties, les prix applicables à chaque commande sont ceux indiqués dans l'offre du fournisseur ou, à défaut, dans les listes de prix en vigueur fournies à l'acheteur au moment de la conclusion du contrat d'achat, conformément à l'article 2.1 ci-dessus.
Livraison – Risque de perte – Transfert de propriété
- La livraison est effectuée par DHL en Allemagne et en Autriche. DHL livre les colis directement à la porte du client et couvre l’ensemble des zones en Allemagne et en Autriche.
- La livraison est également effectuée par UPS en Allemagne et en Autriche. UPS livre les colis directement à la porte du client et couvre l’ensemble des zones en Allemagne et en Autriche.
Le transfert de propriété des produits au profit de l'acheteur intervient au moment de la livraison, conformément aux conditions de livraison convenues sur chemikaleurope.eu.
Les présentes conditions garantissent une expédition rapide et fiable des produits commandés dans les pays pris en charge par chemikaleurope.eu.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (selon le transporteur). Cela s’applique uniquement aux articles marqués comme "En stock".
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Carte de crédit
Nous acceptons les cartes suivantes :
VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron, Cartes Bancaires
2. Klarna
Conditions de paiement avec Klarna
Informations générales
Klarna est une plateforme qui permet des paiements en ligne sécurisés avec des options de paiement flexibles. Dans notre boutique en ligne, Klarna est disponible comme l’un des modes de paiement proposés lors du processus de commande.
Options de paiement Klarna
Klarna propose plusieurs options de paiement, qui peuvent varier selon le client. Les options disponibles incluent :
- Payer plus tard – possibilité de régler la commande dans un délai de 30 jours après la date d'achat, sans frais supplémentaires.
- Paiement en plusieurs fois – paiements mensuels confortables avec un nombre fixe de mensualités et des intérêts définis par Klarna.
Exigences
Pour utiliser Klarna comme méthode de paiement, une vérification d'identité et l'acceptation des conditions d'utilisation de Klarna sont nécessaires. Klarna peut évaluer la solvabilité du client avant d'approuver le paiement différé ou échelonné.
En cas de refus par Klarna, le client devra choisir un autre mode de paiement dans notre boutique.
Traitement de la commande
Après avoir choisi Klarna comme méthode de paiement et finalisé le processus de commande, celle-ci est traitée et préparée pour l’expédition.
En cas de retard ou de défaut de paiement, Klarna peut appliquer des intérêts ou des frais conformément à ses conditions d’utilisation. Pour plus d’informations, consultez les conditions de paiement Klarna sur leur site Web.
Confidentialité et sécurité
Klarna accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients conformément au RGPD. Des informations détaillées sur le traitement des données par Klarna sont disponibles sur leur site Web.
Toutes les transactions sont effectuées via une connexion sécurisée pour protéger les données personnelles et financières des clients.
Contact Klarna
Pour toute question concernant le paiement ou en cas de problème avec une transaction, veuillez contacter Klarna directement via leur site Web ou leur application mobile disponible sur iOS et Android.
Réclamations et retours
En cas de retour de marchandises achetées avec Klarna, le remboursement est traité directement par Klarna, et le paiement est ajusté conformément à leurs conditions. Le remboursement est effectué dès que notre boutique a accepté le retour.
Modifications des conditions de paiement
Notre boutique se réserve le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur notre site Web.
3. Conditions de paiement – Virement EPS, Virement bancaire SEPA, Giropay
Informations générales
Notre boutique en ligne propose plusieurs options de paiement pour permettre à nos clients de faire leurs achats de manière pratique et sécurisée. Les méthodes de paiement disponibles incluent : le virement EPS, le virement bancaire SEPA et Giropay. Ces options de paiement sont accessibles lorsque Mollie - Payments est sélectionné comme prestataire de services de paiement.
Virement EPS
Le virement EPS est une méthode de paiement largement utilisée en Autriche, qui permet des transferts bancaires sécurisés. Après avoir sélectionné cette option via Mollie, le client est redirigé vers la plateforme de banque en ligne de sa banque pour autoriser le paiement.
Toutes les transactions sont effectuées via une connexion sécurisée et respectent les normes européennes de sécurité. Le virement EPS ne nécessite pas la saisie des données de carte bancaire.
Virement bancaire SEPA (SEPA Bank Transfer)
Le virement bancaire SEPA permet d’effectuer des paiements directement depuis le compte bancaire du client vers notre compte en euros. Les virements SEPA sont disponibles dans les pays de la zone SEPA, y compris l’Allemagne, et sont traités par Mollie.
Le traitement du paiement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, selon la banque. Le client s’engage à effectuer le paiement dans un délai de 7 jours suivant la commande, en indiquant le numéro de commande comme référence.
Giropay
Giropay est une méthode de paiement allemande permettant des virements bancaires rapides. Après avoir choisi cette option via Mollie, le client se connecte à son compte bancaire via une connexion sécurisée et confirme le paiement directement depuis son compte bancaire.
Giropay offre une confirmation immédiate du paiement, ce qui permet un traitement plus rapide de la commande.
Exigences et conditions
Pour utiliser les méthodes de paiement sélectionnées, le client doit disposer d’un compte bancaire prenant en charge les méthodes correspondantes : virement EPS, SEPA ou Giropay. Le client doit également sélectionner Mollie - Payments comme prestataire de services de paiement lors de la finalisation de la commande.
Notre boutique se réserve le droit d’annuler une commande si le paiement n’est pas effectué dans les délais impartis.
Sécurité et protection des données
Toutes les transactions effectuées via EPS, SEPA et Giropay sont sécurisées conformément aux normes européennes de protection des données. Les informations bancaires ne sont ni stockées ni traitées par notre boutique ; les paiements sont réalisés via des connexions sécurisées et cryptées fournies par Mollie - Payments.
Les clients peuvent consulter la politique de confidentialité des prestataires de services de paiement respectifs (EPS, SEPA, Giropay) ainsi que celle de Mollie pour plus d’informations sur la protection de leurs données.
Remboursements et réclamations
En cas de retour, le montant sera remboursé sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial. Le remboursement sera effectué après l’acceptation du retour par notre boutique, conformément à nos conditions de retour.
Modifications des conditions de paiement
Notre boutique se réserve le droit de modifier les conditions de paiement à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur notre site Web.
Les options de paiement telles que « Payer plus tard », « Paiement en plusieurs fois » via Klarna, ainsi que « Virement EPS », « Virement bancaire SEPA », « Giropay » via Mollie - Payments ne sont disponibles qu’après avoir cliqué sur « Acheter maintenant » dans la boutique en ligne chemikaleurope.eu et être redirigé vers la page de paiement externe de Mollie - Payments ou Klarna.
Service client :
contact@chemikaleurope.eu
Modes d’expédition disponibles chez Chemikal Polska Paweł Jagieniak Plac 1 Maja 2/1 47-143 Ujazd, Pologne, www.chemikaleurope.eu :
Nous livrons des colis en Allemagne et en Autriche via les services de messagerie DHL ou UPS à l’adresse indiquée par le client.
Livraison via service de colis :
Vous pouvez choisir parmi les transporteurs suivants chez Chemikal Polska Paweł Jagieniak Plac 1 Maja 2/1 47-143 Ujazd Pologne www.chemikaleurope.eu. :
- Livraison par DHL vers Allemagne, Autriche, et France. (coût : 4,99 euros)
- Livraison par UPS vers Allemagne, Autriche, et France. (coût : 4,99 euros)
Codes de réduction :
Dans notre boutique en ligne, il est possible d’utiliser des codes de réduction. Ces codes peuvent être saisis lors du processus de commande et offrent une réduction sur le prix d’achat, selon leurs conditions. Veuillez noter que les codes de réduction peuvent être limités dans le temps et soumis à des conditions spécifiques. En général, un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Pour plus de détails sur les codes de réduction valides et leurs conditions, veuillez consulter les conditions des promotions correspondantes.