Politique de remboursement
Définition
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier article livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l'adresse suivante :
Chemikal Polska Paweł Jagieniak
Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Pologne
Téléphone : +48 507134608
E-mail : contact@chemikaleurope.eu
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le remboursement sera effectué immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 10 jours.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison différent de celui que nous proposons, le moins coûteux), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des articles résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.
Les commandes de produits, comme les préparations ouvertes, qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène si leur scellé a été retiré, ainsi que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure pour le consommateur, ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. L'exclusion du droit de rétractation doit être examinée au cas par cas.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
Chemikal Polska Paweł Jagieniak
Plac 1 Maja 2/1
47-143 Ujazd, Pologne
Téléphone : +48 507134608
E-mail : kundenservice@chemikaleurope.eu
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants ()/la prestation de services suivante (*) :
Commandé le ()/reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez les mentions inutiles.