Mentions légales

Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre chemikaleurope.eu, exploitée par Chemikal Polska Paweł Jagieniak, Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Pologne, et l'acheteur, dans leur version disponible sur le site Internet au moment de la commande.

Si l'acheteur n'est pas un consommateur (un consommateur étant toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante), chemikaleurope.eu n'accepte pas des conditions divergentes, sauf si leur validité a été expressément approuvée par écrit par chemikaleurope.eu.

Conclusion du contrat
La commande effectuée sur le site www.chemikaleurope.eu ou via les numéros de téléphone pour les commandes constitue une offre adressée à chemikaleurope.eu en vue de conclure un contrat de vente. Après avoir passé commande, chemikaleurope.eu envoie une confirmation de réception par e-mail à l'adresse kundenservice@chemikaleurope.eu. Cette confirmation atteste uniquement la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation de celle-ci.
Le contrat de vente est conclu une fois qu'un e-mail de confirmation d'expédition distinct a été envoyé par chemikaleurope.eu.

Dans certains cas, chemikaleurope.eu peut être légalement tenu de demander certaines informations supplémentaires sur l'acheteur avant la vente et l'expédition d'un produit (par exemple, conformément à l'article 3 de l'ordonnance sur l'interdiction des substances chimiques en Allemagne). Ces informations peuvent inclure des justificatifs d'identité ou une autorisation commerciale pour la manipulation de certains produits.

Livraison
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Si Chemikal Polska Paweł Jagieniak constate, lors du traitement d'une commande, que des produits commandés ne sont pas disponibles, le client en sera informé, ainsi que du délai de livraison estimé, dans la confirmation de commande. À la demande du client, les articles disponibles peuvent être expédiés immédiatement, mais les frais de livraison peuvent augmenter si la commande est divisée en plusieurs envois.

Chemikal Polska Paweł Jagieniak se réserve également le droit de refuser des commandes lorsque celles-ci sont destinées à un usage commercial par des revendeurs (par exemple, sur Amazon ou eBay) ou lorsque chemikaleurope.eu est utilisé pour la logistique de distribution auprès de clients finaux.

Droit de rétractation pour les consommateurs
Un consommateur est défini comme toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l'adresse suivante :

Chemikal Polska Paweł Jagieniak
Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Pologne
Téléphone : +48 507134608
E-mail : kundenservice@chemikaleurope.eu

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison différent de celui que nous proposons comme option standard la moins coûteuse), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration de ce délai. Les frais directs de retour des articles sont à votre charge.

Vous êtes responsable de toute dépréciation des articles uniquement si celle-ci résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Les commandes de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, des préparations ouvertes si le sceau a été brisé) ou des articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation. L'exclusion du droit de rétractation est examinée au cas par cas.

Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
Chemikal Polska Paweł Jagieniak
Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Pologne
Téléphone : +48 507134608
E-mail : kundenservice@chemikaleurope.eu

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur l'achat des articles suivants ()/la prestation de services suivante (*) :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

(*) Rayez les mentions inutiles.

Prix, frais de livraison et montant minimum de commande
Tous les prix indiqués sur le site www.chemikaleurope.eu de Chemikal Polska Paweł Jagieniak incluent la TVA légale applicable et excluent les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires.

Échéance et paiement

1. Carte de crédit

Les cartes de crédit sont le mode de paiement en ligne le plus utilisé dans le monde. Les clients bénéficient d'une ligne de crédit et remboursent généralement le montant utilisé en une seule fois à la fin du mois.

Les principales marques de cartes de crédit offrent un sentiment de sécurité aux clients et incluent souvent une protection de l’acheteur ainsi qu’une assurance complète, ce qui augmente les conversions pour les commerçants. Accepter les paiements par carte de crédit permet à votre entreprise de vendre à des clients du monde entier.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez effectuer vos paiements facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes :

  • VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron, Cartes Bancaires

Veuillez entrer les informations nécessaires dans les champs prévus à cet effet lors de la sélection de ce mode de paiement.

Les données des cartes de crédit sont transmises via un protocole SSL sécurisé. Cela se reconnaît au "https" dans la barre d'adresse de votre navigateur sur les pages de paiement. Ainsi, vos achats par carte de crédit chez nous sont très sûrs.

Pour renforcer la sécurité des paiements par carte de crédit, nous utilisons le protocole 3D-Secure :

  • Pour les cartes VISA : "Verified by VISA"
  • Pour les cartes MasterCard : "MasterCard Secure Code"

Si votre carte est compatible avec le 3D-Secure, vous serez redirigé automatiquement vers la page de votre banque pour confirmer la transaction en saisissant votre SecureCode ou votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore enregistré votre carte pour le 3D-Secure, vous pouvez le faire pendant le processus de paiement. Une fois l’authentification 3D-Secure terminée, vous serez automatiquement redirigé vers la boutique et votre achat sera confirmé.

Si vous avez créé un compte client ou en possédez déjà un, vos informations de carte de crédit n'auront pas besoin d’être saisies de nouveau pour vos futures commandes. Nous vous proposerons la dernière carte utilisée. Vous pouvez choisir de l'utiliser à nouveau ou d’ajouter une nouvelle carte. Toutes vos données sont sécurisées grâce à nos technologies de chiffrement avancées.

L'utilisation d'une carte de débit est similaire à celle d'une carte de crédit. Cependant, avec une carte de débit, les fonds sont prélevés directement sur le compte bancaire du client. Certains clients préfèrent cette méthode pour suivre leurs dépenses en temps réel.

2. Klarna

Conditions de paiement Klarna

Informations générales
Klarna est une plateforme offrant des paiements en ligne sécurisés avec des options flexibles. Dans notre boutique en ligne, Klarna est disponible comme méthode de paiement lors du processus de commande.

Options de paiement Klarna
Klarna propose plusieurs options qui peuvent varier selon le client :

  • Payer plus tard – Réglez votre achat dans un délai de 30 jours après la date d'achat, sans frais supplémentaires.
  • Paiement en plusieurs fois – Effectuez des paiements mensuels avec un nombre défini de mensualités et des intérêts fixés par Klarna.

Exigences
L'utilisation de Klarna nécessite une vérification d'identité et l'acceptation des conditions générales de Klarna. Klarna peut évaluer la solvabilité du client avant d’approuver un paiement différé ou échelonné.
En cas de refus par Klarna, le client devra choisir un autre mode de paiement dans notre boutique.

Traitement des commandes
Après avoir sélectionné Klarna comme méthode de paiement et finalisé la commande, celle-ci sera traitée et préparée pour la livraison.
En cas de retard ou de défaut de paiement, Klarna peut appliquer des intérêts ou des frais, conformément à ses conditions d'utilisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de Klarna sur leur site Internet.

Confidentialité et sécurité
Klarna accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients conformément au RGPD. Des informations détaillées sur le traitement des données par Klarna sont disponibles sur leur site Web.
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger les informations personnelles et financières des clients.

Contact Klarna
Pour toute question relative au paiement ou en cas de problème avec une transaction, veuillez contacter Klarna directement via leur site Web ou leur application mobile disponible sur iOS et Android.

Réclamations et retours
En cas de retour d’articles achetés via Klarna, le remboursement sera traité directement par Klarna, et le paiement sera ajusté conformément à leurs conditions. Le remboursement sera effectué dès que notre boutique aura accepté le retour.

Modifications des conditions de paiement
Notre boutique se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site Web.

3. Conditions de paiement – Virement EPS, Virement bancaire SEPA, Giropay

Informations générales
Notre boutique en ligne propose plusieurs options de paiement qui permettent des achats pratiques et sécurisés à nos clients. Les modes de paiement disponibles incluent : Virement EPS, Virement bancaire SEPA et Giropay. Ces méthodes de paiement sont accessibles lorsque Mollie - Payments est sélectionné comme prestataire de services de paiement.

Virement EPS

Le virement EPS est une méthode de paiement largement utilisée en Autriche, permettant des transferts bancaires sécurisés. Après avoir choisi cette option via Mollie, le client est redirigé vers la plateforme de banque en ligne de sa banque pour autoriser le paiement.
Toutes les transactions sont effectuées via une connexion sécurisée et respectent les normes européennes de sécurité. Aucun renseignement concernant la carte de crédit n’est requis pour le virement EPS.

Virement bancaire SEPA (SEPA Bank Transfer)

Le virement bancaire SEPA permet d’effectuer des paiements directement depuis le compte bancaire du client vers notre compte en euros. Ce service est disponible dans les pays de la zone SEPA, y compris l’Allemagne, et est traité par Mollie.

  • Les paiements sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la banque.
  • Le client s’engage à effectuer le paiement dans un délai de 7 jours après la commande en indiquant le numéro de commande comme référence.

Giropay

Giropay est une méthode de paiement allemande permettant des virements bancaires rapides. Après avoir sélectionné cette option via Mollie, le client se connecte en toute sécurité à son compte bancaire et confirme le paiement directement depuis celui-ci.
Giropay offre une confirmation immédiate du paiement, ce qui permet un traitement plus rapide des commandes.

Exigences et conditions

Pour utiliser ces modes de paiement, le client doit disposer d’un compte bancaire prenant en charge la méthode sélectionnée : EPS, SEPA ou Giropay. Le client doit également sélectionner Mollie - Payments comme prestataire de services de paiement lors de la finalisation de la commande.
Notre boutique se réserve le droit d’annuler une commande si le paiement n’est pas effectué dans les délais impartis.

Sécurité et protection des données

Toutes les transactions effectuées via EPS, SEPA et Giropay sont sécurisées conformément aux normes européennes de protection des données.

  • Les informations bancaires ne sont pas stockées ou traitées par notre boutique ; elles transitent uniquement via des connexions sécurisées et cryptées fournies par Mollie - Payments.
  • Les clients peuvent consulter la politique de confidentialité des prestataires de paiement respectifs (EPS, SEPA, Giropay) ainsi que celle de Mollie pour plus d'informations sur la protection de leurs données.

Remboursements et réclamations

En cas de retour, le montant sera remboursé sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial. Le remboursement sera effectué une fois le retour accepté par notre boutique, conformément à notre politique de retour.

Modifications des conditions de paiement

Notre boutique se réserve le droit de modifier les conditions de paiement à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site Web.

Les options de paiement, telles que "Payer plus tard", "Paiement en plusieurs fois" via Klarna, ainsi que Virement EPS, Virement bancaire SEPA et Giropay via Mollie - Payments, ne sont disponibles qu’après avoir cliqué sur "Acheter maintenant" dans notre boutique en ligne chemikaleurope.eu et après avoir été redirigé vers la page de paiement externe de Mollie - Payments ou Klarna.

Exigibilité du paiement

Le prix d’achat devient exigible après l’expédition des produits commandés et l’envoi de la confirmation d’expédition (conclusion du contrat).

Conditions de livraison

La livraison est effectuée via UPS ou DHL uniquement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, et France.

Compensation et droit de rétention
Un droit de compensation n’est accordé à l’acheteur, s’il ne s’agit pas d’un consommateur, que si ses contre-prétentions ont été légalement établies, ne sont pas contestées, ont été reconnues ou sont prêtes à être décidées. Un droit de rétention est accordé à l’acheteur uniquement dans la mesure où sa contre-prétention découle du même contrat.

Réserve de propriété

  • Si l’acheteur est un consommateur, les produits livrés restent la propriété de Chemikal Polska Paweł Jagieniak www.chemikaleurope.eu jusqu’à leur paiement intégral.
  • Si l’acheteur est un entrepreneur, Chemikal Polska Paweł Jagieniak www.chemikaleurope.eu conserve la propriété des produits livrés jusqu’à ce que toutes les créances issues de la relation commerciale avec l’acheteur aient été entièrement réglées.

Garantie
Les articles proposés dans la boutique de Chemikal Polska Paweł Jagieniak www.chemikaleurope.eu bénéficient des droits de garantie légaux.

  • Pour les entrepreneurs, la garantie sur les produits livrés par Chemikal Polska Paweł Jagieniak www.chemikaleurope.eu est de 24 mois.
  • Dans le cadre d’un achat commercial au sens du Livre IV, Section 2 du Code de commerce, les dispositions des articles 373 et suivants du HGB (Code de commerce allemand) s'appliquent également. En particulier, l'acheteur est soumis à l'obligation d'inspection et de notification des défauts conformément à l'article 377 du HGB.

Archivage du texte du contrat
Le texte du contrat est archivé dans les systèmes internes de Chemikal Polska Paweł Jagieniak www.chemikaleurope.eu.
L'acheteur peut consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment sur cette page. De plus, les données de commande, les Conditions Générales de Vente et les informations sur un éventuel droit de rétractation sont également envoyées à l'acheteur par e-mail (confirmation de commande). Si l'acheteur possède un compte client, il peut également consulter ses commandes passées dans la rubrique "Mon compte".

Langue du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

Responsabilité

Chemikal Polska Paweł Jagieniak (www.chemikaleurope.eu) est responsable conformément aux dispositions légales, sauf indication contraire dans ces conditions générales.

  • Responsabilité pour dommages-intérêts :
    Chemikal Polska Paweł Jagieniak n'est responsable des dommages-intérêts qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de simple négligence, la responsabilité est limitée aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'aux dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (c'est-à-dire une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne réalisation du contrat et sur laquelle le client peut régulièrement compter). Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques.

  • Exclusions :
    Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas si Chemikal Polska Paweł Jagieniak a dissimulé un défaut de manière frauduleuse ou a fourni une garantie concernant la qualité des marchandises.

  • Représentants légaux et auxiliaires :
    Les limitations de responsabilité s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de Chemikal Polska Paweł Jagieniak lorsque des réclamations sont directement formulées contre ces personnes.

  • Loi sur la responsabilité des produits :
    Les dispositions de la loi sur la responsabilité des produits restent inchangées.

Règlement alternatif des litiges
Conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR et au § 36 VSBG, la Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Participation à une procédure de règlement des litiges :
Chemikal Polska Paweł Jagieniak n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

Protection des données
Dans le cadre des réclamations, il peut être nécessaire de transmettre des données personnelles à des fournisseurs. Cela est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point (b) du RGPD. Les données transmises concernent exclusivement les informations nécessaires à l'expédition d'articles de remplacement ou à d'autres exécutions contractuelles similaires.

Pour plus d'informations sur la confidentialité, consultez notre politique à l'adresse suivante :
https://chemikaleurope.eu/pages/datenschutzerklarung.

Dispositions finales

  • Droit applicable :
    Les contrats entre Chemikal Polska Paweł Jagieniak (Plac 1 Maja 2/1, Ujazd, 47-143, Pologne) et le client sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de ses dispositions sur les conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Cette sélection de la loi applicable ne s'applique que dans la mesure où elle ne prive pas le consommateur des dispositions de protection obligatoires de son pays de résidence habituelle au moment de la commande.

  • Juridiction compétente :
    Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles est le siège de Chemikal Polska Paweł Jagieniak (Plac 1 Maja 2/1, Ujazd, 47-143, Pologne).

  • Clause de sauvegarde :
    Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, ou si ces conditions générales contiennent une lacune, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.